Publicbase®. Een open en uiterst schaalbaar betaalbaar out of the box relatiebeheer/CRM software systeem, ontwikkelt met en voor de Nederlandse gemeente.
Kenmerk van Publicbase® CRM is dat de klant en niet de dienst of afdeling centraal staat. Alle communicatie, bedrijfsprocessen en informatie wordt vastgelegd op het niveau van de klant. Er is instant inzicht. Over het profiel van de relatie, over vergunningen, over wie, heeft wat gecommuniceerd. Waarover? En wat de status is.
De vele klantengroepen van de gemeente Het begrip ‘Klant’ is breed gedefinieerd binnen Publicbase® CRM. De burger, het bedrijfsleven, de sportvereniging, de medewerker, de politiek, het college en de vele andere relatiegroepen van de gemeente zijn voorzien van sleutel die automatisch de relevante informatie toont. Afgestemd op de afdeling/dienst en de rechten van de gebruiker.
instant inzicht Publicbase® CRM kent standaard vele analyse en rapportage mogelijkheden. Met enkele muisklikken worden gedetaillleerde rapportages gegenereerd.
