Bedrijfsproces

Van WR Wiki voor Financials

Een bedrijfsproces heeft een input en een output. Het proces transformeert, met een aantal hulpbronnen zoals kennis, arbeid of machines, de input (zoals grondstoffen of gegevens) naar de output (producten, diensten, informatie). De effectiviteit van het proces is de mate waarin het proces erin slaagt de input naar de output te transformeren. Dit wordt dan vaak uitgedrukt in een doelstelling bijvoorbeeld "first-time yield" (foutloze producten) bij technische processen of doorlooptijd bij administratieve processen (tijd tussen ontvangst brief tot antwoord verstuurd). De efficiency van het proces is de maatstaf voor het gebruik (verspilling) van input en hulpbronnen die nodig zijn voor het realiseren van de output.