Groepsgesprek: soorten, deelnemers & gedrag

Dit artikel verkent diverse groepsgesprekken, zoals werkoverleg en sollicitatiegesprekken, en bespreekt de gedragsrollen van deelnemers, de impact op het groepsproces en overtuigingstechnieken voor effectieve communicatie.

Werkoverleg dient als een platform waar medewerkers werkgerelateerde zaken kunnen bespreken, meestal gericht op praktische verbeteringen. Beslissingen over aanpassingen in werkprocessen worden genomen door de leidinggevende, hoewel voorstellen ook van de leidinggevende kunnen komen.

Dit type overleg is sterk hiërarchisch, waarbij de leidinggevende de medewerkers instrueert over hoe het werk moet worden uitgevoerd, inclusief wie, wat, waarom, wanneer en hoe.

Sollicitatiegesprekken vinden vaak plaats met meer dan twee personen. Klik op de link voor meer informatie over dit type gesprek

Het managementteamoverleg gaat een niveau hoger dan werkoverleg en behandelt voornamelijk strategische en gedeeltelijk tactische kwesties. Meestal wordt het voorgezeten door de algemeen directeur.

Deze raadsorganen beoordelen het beleid van de directie, waarbij de controller vaak wordt betrokken vanwege zijn financiële expertise.

Hieronder benoemen we de verschillende typen deelnemers in een groepsgesprek. Deze rollen kunnen vermengd worden.

• Brengt ideeën, ontwikkelingen en externe informatie naar binnen.
• Onderhandelt op informele en formele manieren buiten de organisatie om nieuwe mogelijkheden te verwerven.
• Kan improviseren en ziet positieve mogelijkheden in nieuwe situaties.

• Heeft zich gespecialiseerd in een vakgebied, bijvoorbeeld controlling.
• Bezit sterke technische vaardigheden in zijn vakgebied en volgt professionele standaarden.
• Concentreert zich voornamelijk op zijn eigen vakgebied.

• Bewaakt procedures, prioriteiten en spelregels.
• Vat beslispunten samen en beoordeelt de capaciteiten van iedereen.
• Dwingt respect af door charisma en expertise.

• Geeft probleemanalyses en kritisch tegenspel.
• Is zeer intelligent en objectief.

• Benoemt prioriteiten en streeft het einddoel na.
• Is gedreven, ambitieus en onafhankelijk.
• Kan druk en nerveus gedrag vertonen.

• Zorgt ervoor dat het eindresultaat in orde is en houdt de tijdsplanning in de gaten.
• Heeft een sterk karakter en is meestal introvert.
• Stelt de juiste balans tussen gevoelens van onbehagen en doelmatigheid.

• Genereert nieuwe wegen en ideeën.
• Is intelligent en origineel, maar kan onpraktisch lijken.
• Communiceert soms wetenschappelijk.

• Organiseert het werk en vertaalt plannen in praktische uitvoering.
• Heeft gezond verstand en discipline.
• Streeft naar structuur in organisatie en afspraken.

• Stimuleert communicatie en is mediator bij conflicten.
• Ondersteunt groepsleden en verbetert hun sterke en zwakke punten.
• Is flexibel en loyaal aan het bedrijfsdoel.

Er moet bewustzijn zijn van het gedrag van deelnemers om een succesvolle samenwerking te bereiken. Gedrag kan het groepsproces beïnvloeden, zowel positief als negatief, en de leidinggevende moet competenties inzetten om een evenwicht te behouden en een positieve richting te stimuleren. Ondermijnend gedrag moet worden vermeden, aangezien dit schadelijk is voor de organisatie.

Verder kunnen deelnemers zelf het groepsproces beïnvloeden door hun gedrag en houding. Leidinggevenden moeten competente luistervaardigheden, aanpassingsvermogen, sensitiviteit en flexibiliteit tonen bij het omgaan met groepsstoringen.

Ten slotte, bij het overtuigen van anderen in groepsprocessen, is het van belang om goed voorbereid te zijn, verschillende benaderingen te proberen en de voordelen van veranderingen te benadrukken terwijl ook begrip wordt getoond voor tegenargumenten. Bovendien moeten managers bewust zijn van gedrag dat het overtuigingsproces kan ondermijnen en proactief stappen ondernemen om dit gedrag te beheren.

• Tweegesprek: leiding, structuur & elementen
• Hoe voer je een 1-op-1-gesprek met een werknemer?
• Voorbereiden op een sollicitatiegesprek? 10 tips