Inloggen

Medewerker Servicedesk Tweedelijns | MBO | 2.000 - 3.100

Organisatie

Ons bedrijf zorgt voor technische innovaties op het gebied van parkeren, handhaving en verkeerstechniek, kortom systemen die men terugvindt op de weg.
Wij zijn een toonaangevend bedrijf met een informele cultuur, veel teamspirit en een hands-on-mentaliteit. Wij zijn een veelzijdige organisatie. Je werkt voor onze eigen IT organisatie. We werken met moderne technologie en staan open voor innovatie.

Functie

Medewerker Servicedesk Tweedelijns | MBO | 2.000 – 3.100 | Medewerker Servicedesk Tweedelijns

Voor de vacature als Medewerker Servicedesk Tweedelijns Amsterdam MBO ga je het volgende doen:

Op onze dynamische servicedesk is het altijd druk en geen dag verloopt hetzelfde. In de rol van tweedelijns servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen en bewaken van complexere service calls. Je bent tweedelijns vraagbaak voor zowel jouw collega’s op de servicedesk en de service engineers buiten, alsook onze klanten zelf. Je lost waar mogelijk de complexere vragen direct en zelfstandig op of plant een service engineer in. Je communiceert met de klant en de afdeling systems en de service engineers ter plaatse. Je bewaakt de call afhandeling en sluit deze tijdig af. Je voert werkzaamheden op de Servicedesk uit, maar ondersteunt ook administratief het compleet beheer van onze klanten. Tot jouw taken behoort ook het voorbereiden en het geven van opleidingen aan klanten over beheersystemen en de software. Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en compleet rapporteren van de overeengekomen rapportages. Je assisteert bij het opstellen en controleren van deze rapportages.

Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Medewerker Servicedesk Tweedelijns, die past in deze rol.
Reageer direct op deze advertentie en wij kunnen direct kijken of we een kennismakingsgesprek kunnen regelen.

WR.nl voor meer vacatures: Medewerker Servicedesk Tweedelijns helpdesk, helpdesk medewerker 2e lijn.

Functie eisen

  • Enkele jaren ervaring op een serviceafdeling of ervaring met telefonische serviceverlening
  • Ervaring met afhandelen van technische en IT software gerelateerde probleemstellingen
  • Een positieve en flexibele instelling en je houd ervan om te werken in een dynamische omgeving
  • Ervaring met Microsoft Office
  • Een afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau ( HBO werk- en denkniveau)
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Een sterk analytisch inzicht
  • Je kunt goed prioriteiten stellen.
  • Je woont in de omgeving van Amsterdam, Amstelveen, Almere, Hilversum en Haarlem.

Aanbod

We zoeken iemand voor de lange termijn. We hebben een goede sfeer op kantoor. Wij investeren in onze medewerkers. Je wordt bij ons goed ingewerkt en wij bieden uitgebreide studiemogelijkheden.
De salarismogelijkheden zijn gunstig en hangen af van jouw niveau. Zowel jouw mogelijkheden, ervaring en opleiding spelen een rol.
WR begeleidt jou naar een nieuwe werkgever. Dit kan wel eens een aantrekkelijke baan zijn voor jou.
WR schat de brutosalarisrange globaal in op Euro 2.000 tot Euro 3.100 per maand, o.b.v. een 40-urige werkweek. Daarnaast zijn er goede secundaire regelingen.
WR streeft naar een goede match, waarbij je, als het even kan, ook een stap voorwaarts kunt maken in je salaris.
Betreft vaste baan / WR doet Werving en Selectie / GEEN detachering.

Inlichtingen

Vacatures die online staan van WR zijn actueel.
Vacatures die vervuld zijn worden per direct verwijderd.
Als je meer informatie wil solliciteer dan direct bij WR. Wij zullen je snel nader informeren.

Sollicitatie

Solliciteer nu direct met de button solliciteren.
Je krijgt dan direct antwoord en je sollicitatie wordt direct opgepakt door de recruiter voor deze werkgever.
WR werkt snel en goed. Stuur direct je CV mee, dat werkt het snelst.

Solliciteren
* Binnen 24 uur komen we bij je terug.

Meer vacatures in
Medewerker helpdesk 2e lijns

Meer vacatures in de stad
Amsterdam

Vind je vaste baan

Al 28 jaar is WR het Werving en Selectie bureau voor vaste banen.