Customer Service Engineer | HBO | 2.300 - 3.500

Wat houdt de functie precies in?

Customer Service Engineer | HBO | 2.300 - 3.500 | Customer Service Engineer

Voor de vacature als Customer Service Engineer Zoetermeer HBO ga je het volgende doen:

In deze veelzijdige functie ben je de schakel tussen de klant, operatie en de interne organisatie. Geen dag is hetzelfde en hoe een werkdag er uit zou kunnen zien lees je hier.

Om 07.00 uur start je de dag met een goede kop koffie, want die hebben we hier! Vervolgens ga je over tot het echte werk en check je alle afwijkingen voor de dag, dit doe je samen met de klant (telefonisch), en waar mogelijk wordt dit direct opgelost. Om 09.00 vindt de 1e kick-off van de dag plaats met de voormannen, jij praat ze bij over wat ze vandaag kunnen verwachten voor de productie en zorgt ervoor dat zij alle documenten en benodigdheden ontvangen die de avond ervoor al zijn voorbereid door je collega. Om 11.00 uur is de 2e kick-off, de voormannen gaan alle operationele medewerkers informeren over wat ze die dag te wachten staat. Een waar spektakel want ca. 200 medewerkers worden tegelijk geïnstrueerd over de werkzaamheden van hun dienst. Na de briefing ga je aan de slag met het oplossen van eventuele bijzonderheden die gemeld zijn vanuit de operatie. Voor je het weet is het alweer lunchtijd.

Tijd voor uitgebreid uitbuiken is er niet, want de werkopdracht voor de volgende productie dag is binnen dus je kunt aan de slag met de werkvoorbereiding. Je zorgt ervoor dat de interne en externe partijen weten wat ze moeten doen, en coördineert dat alle partijen tijdig geïnformeerd zijn en voorzien worden van de juiste informatie. Tussen de bedrijven door zorg je ervoor dat de administratie en rapportages zijn bijgewerkt en houdt de klant op de hoogte van de voortgang, en tussendoor heb je vooral veel lol met jouw collega’s.

En zo is het ineens alweer 15.30 uur, tijd om naar huis te gaan. Voor vertrek draag je nog e.e.a. over aan je collega die de avondshift heeft en daarna is het genieten geblazen van je vrije avond en opladen voor de volgende dag!

Wat ga jij allemaal doen?

• Eerste aanspreekpunt voor de opdrachtgever;
• Systematisch voorbereiden van de werkopdrachten voor de operationele teams m.b.v. diverse programma’s zoals Excel en WMS;
• Communiceren met, en werk voorbereiden voor, de operationele teams, ca. 200 medewerkers;
• Verwerken en beoordelen van werkopdrachten, en waar nodig oplossen/oplossingen bedenken i.o.m. de klant;
• Proactief oplossen van klantvraagstukken;
• Meedenken over procesverbeteringen, en aandragen van nieuwe voorstellen t.a.v. het proces.

Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Engineer, die past in deze rol.
Reageer direct op deze advertentie en wij kunnen direct kijken of we een kennismakingsgesprek kunnen regelen.

WR.nl voor meer vacatures: Customer Service Engineer "Support Engineer, Support Engineer Techniek, Service Engineer".