Inloggen

Systeembeheer Support Security | MBO | 2.600 - 3.400

Organisatie

Wij bieden innovatieve diensten op het gebied van internet, cloud, connectiviteit- en communicatie oplossingen. Wij onderscheiden ons van andere providers door uitsluitend gebruik te maken van een indirecte marktbenadering met een partnernetwerk.
Wij zijn een veelzijdige organisatie. Je werkt voor onze eigen IT organisatie. We werken met moderne technologie en staan open voor innovatie.

Functie

Systeembeheer Support Security | MBO | 2.600 – 3.400 | Technical Support Agent Network & Security

Voor de vacature als Systeembeheer Support Security Ede MBO ga je het volgende doen:
Als Technical Support Agent op de afdeling Network & Security ben je het eerste aanspreekpunt van de partner bij technische vraagstukken met betrekking tot de diensten die wij leveren op het gebied van connectiviteit en beveiliging. Je helpt de partners met technisch inhoudelijke vragen, verzoeken en klachten over de verschillende producten en diensten. Als je er na een gedegen analyse zelf niet uit komt overleg je met- of zet je de vraag door naar je 2de-lijns collega’s. Je doet alles binnen je kunnen om te zorgen dat de partner naar volledige tevredenheid wordt geholpen.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Intern Signaleren en door communiceren van verbeterpunten in de gebruikte documentatie op de afdeling.
  • Rapporteren en adviseren over incidenten en de uitvoering van dagelijkse werkzaamheden en rapporteren over knelpunten en afwijkingen in het proces.
  • Uitvoeren van ondersteunende activiteiten binnen de afdeling om problemen en veranderingen binnen te verwerken en de dienstverlening te verbeteren.
  • Extern Doen van de 1ste-lijns support werkzaamheden: technisch inhoudelijke vragen en problemen van partners met betrekking tot de Cloud diensten van ons registreren en behandelen.
  • Helpen van partners met vragen, verzoeken en klachten over de verschillende connectivity diensten van ons bedrijf. Regelmatig updaten en bewaken van tickets en de partners op de hoogte houden van de status van de problemen/vragen.
  • Registreren van de contactmomenten met partners.
  • Vragen waar je zelf niet uit komt tijdig overleggen met- of doorzetten naar de 2de-lijns collega’s.

Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Systeembeheer Support Security, die past in deze rol.
Reageer direct op deze advertentie en wij kunnen direct kijken of we een kennismakingsgesprek kunnen regelen.

WR.nl voor meer vacatures: Technical Support Agent Network & Security“Support, Helpdesk, Customer Service, 1e lijns, 2e lijns, 3e lijns, Software Consultant”.

Functie eisen

  • MBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in probleemanalyse
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
  • Ervaring in het telefonisch te woord staan van partners is een pré
  • CCNA / RCNA certificaat is een pré.
  • Servicegerichtheid
  • Analytisch denken
  • Probleemoplossend vermogen
  • Affiniteit met ICT vraagstukken
  • Aanpassingsvermogen
  • Creativiteit en oplossingsgerichtheid
  • Betrokkenheid
  • Teamspeler.
  • Je woont in de omgeving van Ede, Veenendaal, Barneveld, Arnhem en Apeldoorn.

Aanbod

We zoeken iemand voor de lange termijn. We hebben een goede sfeer op kantoor. Wij investeren in onze medewerkers. Je wordt bij ons goed ingewerkt en wij bieden uitgebreide studiemogelijkheden.
De salarismogelijkheden zijn gunstig en hangen af van jouw niveau. Zowel jouw mogelijkheden, ervaring en opleiding spelen een rol.
WR begeleidt jou naar een nieuwe werkgever. Dit kan wel eens een aantrekkelijke baan zijn voor jou.
WR schat de brutosalarisrange globaal in op Euro 2.600 tot Euro 3.400 per maand, o.b.v. een 40-urige werkweek. Daarnaast zijn er goede secundaire regelingen.
WR streeft naar een goede match, waarbij je, als het even kan, ook een stap voorwaarts kunt maken in je salaris.
Betreft vaste baan / WR doet Werving en Selectie / GEEN detachering.

Inlichtingen

Vacatures die online staan van WR zijn actueel.
Vacatures die vervuld zijn worden per direct verwijderd.
Als je meer informatie wil solliciteer dan direct bij WR. Wij zullen je snel nader informeren.

Sollicitatie

Solliciteer nu direct met de button solliciteren.
Je krijgt dan direct antwoord en je sollicitatie wordt direct opgepakt door de recruiter voor deze werkgever.
WR werkt snel en goed. Stuur direct je CV mee, dat werkt het snelst.

Solliciteren
* Binnen 24 uur komen we bij je terug.

Meer vacatures in
Support Engineer ICT 3e lijns

Meer vacatures in de stad
Ede

Vind je vaste baan

Al 28 jaar is WR het Werving en Selectie bureau voor vaste banen.