Deze vacature is vervuld. Je kunt solliciteren, dan zoeken wij een soortgelijke vacature voor jou.

Service Manager Change Manager SLA | ITIL-processen IT | 3.300 - 4.500

  • Hengelo OV
  • 3300 - € 4500
(doc, docx of pdf)
Motivatie kan later!
We gaan meteen aan de slag
Alleen vaste banen
97% tevreden kandidaten

Kiyoh

89 beoordelingen klantbeoordelingen
Google maps

Jouw vaste baan

Service Manager Change Manager SLA | ITIL-processen IT | 3.300 - 4.500

  • Hengelo OV
  • 3300 - € 4500
  • HBO
  • Fulltime
  • Parttime
  • 32 tot 40 uur

Meer vacaturedetails

  • Nederlands
  • Vaste baan
  • Medior
  • Pensioenregeling
  • Reiskostenvergoeding

Voor wie je gaat werken

  • Wij zijn een innovatief IT-infrastructuur bedrijf.
  • Ben jij een enthousiaste service manager?
  • Heb jij ervaring met ICT en IT?

Vaste baan: Service Manager Change Manager SLA | IT Infrastructuren | 3.300 - 4.500  | Service Manager En Change Manager

Wij zijn een zeer innovatief bedrijf. Wij werken aan IT-infrastructuren, hardware gerelateerd. Wij leveren hoogstaande kwaliteit aan onze klanten.
Wij werken voor grote klanten. We doen omvangrijke projecten die we bij ons op kantoor realiseren (geen detachering). Wij werken met state-of-the-art technologie en lopen daarin voorop. Wil jij de diepte in en veel leren, dan is deze baan geknipt voor jou. Wij werken voor grote klanten. We doen omvangrijke projecten die we bij ons op kantoor realiseren (geen detachering). Wij werken met state-of-the-art technologie en lopen daarin voorop. Wil jij de diepte in en veel leren, dan is deze baan geknipt voor jou.

Wat wordt er van jou verwacht?

Voor de vacature als Service Manager En Change Manager Hengelo OV IT ga je het volgende doen:

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het opstellen en inregelen van SLA’s. Je maakt afspraken met klanten aan de hand van de beheerwensen, legt deze wensen vast in een SLA en regelt het geheel in binnen de beheerorganisatie. Als het beheercontract is ingeregeld maak je SLA rapportages en bespreekt deze met de klant en je collega’s. Je bewaakt de kwaliteit van de geleverde diensten en bent escalatiemanager in geval van grote verstoringen. Periodiek evalueer je de SLA’s zowel met de klanten als intern en voert waar nodig wijzigingen door. Als Change Manager ben je verantwoordelijk voor het gehele request en change proces zowel intern als bij de klanten. Changes stem je af met de klanten en de eigen beheerorganisatie, waarna je zaken gaat plannen en coördineren. Je bent daarbij het aanspreekpunt voor klanten en collega’s.

Dit is wat je gaat doen:

  • Aanbiedingen maken voor klanten op basis van SLA model.
  • Aanbiedingen bij klanten presenteren.
  • Introductie en administratieve verwerking nieuwe klanten.
  • SLA’s vertalen naar praktische afspraken intern en extern.
  • Eindverantwoordelijk voor invoering en inregeling nieuwe/gewijzigde SLA’s in dagelijkse processen.
  • Coördinatie van beheertaken en bewaking urenregistratie.
  • Intern en extern coördineren van RFC’s volgens change management proces.
  • Contactpersoon SLA’s en RFC’s zowel intern als voor klanten.
  • Periodieke evaluatie SLA’s zowel intern als bij klanten.
  • KPI rapportage van incidenten, problems en changes intern en bij klanten.
  • Coördineren bij grote storingen en/of klachten.
  • Verantwoordelijk voor de kwaliteit van een integrale voorbereiding en landing van changes bij klanten en oplosgroepen.

Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Service Manager En Change Manager, die past in deze rol.

Waar jouw profiel aan moet voldoen

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in service management.
  • Kennis van ITIL-processen.
  • Kennis van IT infrastructuur onderdelen.
  • Ervaring met klantcontact in een commerciële B2B omgeving.  
  • Het is van belang dat je goed Nederlands spreekt.
  • Communicatief vaardig in woord en geschrift.
  • Zelfstandig / pro-actief.
  • Je woont in de omgeving van Hengelo OV, Enschede, Borne, Rheine en Almelo.

Het aanbod van deze werkgever uit Hengelo OV

We zoeken iemand voor de lange termijn. We hebben een goede sfeer. Daarom investeren we ook in onze medewerkers. Daarnaast word je goed ingewerkt. En daarbij bieden wij uitgebreide studiemogelijkheden.
Over het salaris gesproken. De salarismogelijkheden zijn gunstig en hangen af van jouw niveau. Daarbij spelen zowel jouw mogelijkheden, ervaring en opleiding een rol. Jij wordt goed beloond, voor wat jij kan.
WR begeleidt jou naar een nieuwe werkgever. Vandaar dat dit een aantrekkelijke baan is voor jou. Reageer daarom snel.
WR schat de range voor het brutosalaris globaal in op Euro 3.300 tot Euro 4.500. Dit is per maand, o.b.v. een 40-urige werkweek. Daarnaast zijn er goede secundaire regelingen. Bij deze vacature is het mogelijk ook parttime te werken en deels thuiswerken eventueel ook.

Je kunt profiteren van een ruime pensioenregeling. Het aantal vakantiedagen is 27. WR streeft naar een goede match. Wij weten wat er speelt en zijn daarom heel waardevol voor jou. Op deze wijze wordt dit een stap voorwaarts. Dit geldt ook voor je salaris.
Tenslotte gaat het om een vaste baan.

Enthousiast geworden? Solliciteer!

De balans tussen werk en privé vinden wij belangrijk. De reisafstand voor het woon-werkverkeer is daarom ook goed om te beperken. Naast onze eigen vestigingsplaats in Hengelo OV is ons bedrijf ook heel goed te bereiken vanuit Zwolle, Hengelo, Deventer, Almelo en Enschede. Daarnaast zijn Lochem, Oldenzaal, Ov en Overijssel ook prima.

Solliciteer nu direct met de button solliciteren.
Dan krijg je direct antwoord. Vervolgens wordt jouw sollicitatie direct opgepakt. Dit doet de recruiter voor deze werkgever.
WR voor een Vaste Baan. Zo werken wij snel en goed. Stuur direct je CV mee, dat werkt het snelst. Verder kan je daarna nog informatie doorgeven. Na het solliciteren volgen nog vragen.
Reageer direct op deze advertentie en wij kunnen direct kijken of we een kennismakingsgesprek kunnen regelen.

We vinden direct jouw nieuwe vaste baan en helpen je bij het sollicitatieproces.

1

Jij solliciteert

Je krijgt meteen bericht.

2

Wij matchen en stellen je voor

Je krijgt meteen bericht.

3

Wij regelen de sollicitatiegesprekken

Je krijgt meteen bericht.

4

Je krijgt een contractvoorstel

Wij treden op als bemiddelaar.

5

Gefeliciteerd met je nieuwe baan of opdracht!

Wij geven tips voor je eerste werkdag.

6

Geen match? Geen nood!

Wij stellen alternatieve vacatures voor.