Wat doet een Relatiebeheerder Accountant?

• Relatiebeheerder Accountant vacatures
• Wat doet een relatiebeheerder?
• Vaardigheden relatiebeheerder
• Soorten relatiebeheerders
• Verschil relatiebeheer en accountmanagement
• Opleiding en ervaring relatiebeheerder
• Wat verdient een relatiebeheerder?

WR heeft doorlopend vacatures beschikbaar voor zowel relatiebeheerder accountancy, samenstel, binnen- en buitendienst, als klantmanager commercie. Doorzoek ons aanbod en solliciteer meteen!

> Ga naar alle relatiebeheerder vacatures

Als centrale schakel tussen de klant en de accountants op kantoor. Dat is precies waar relatiebeheer in de accountancy zich mee bezighoudt.

De rol van een relatiemanager accountant is zeer afwisselend, omdat je met verschillende afdelingen in contact staat en een goed overzicht hebt van de onderlinge verbanden binnen het bedrijf.

Tot de taken van een relatiemanager accountant behoren over het algemeen:

• Accountant, kent het vak en heb jaren ervaring in het samenstellen van jaarrekeningen en controleren van jaarrekeningen.
• Concurrentieanalyse (markt en klanten) uitvoeren om trends en behoeften te identificeren.
• Contact opnemen met potentiële nieuwe klanten en contact onderhouden met bestaande klanten.
• Klanttevredenheid analyseren en trends volgen.
• Klachten van klanten doorgeven aan de juiste afdelingen.
• Strategisch optimaliseren van de servicekwaliteit en klantgerichtheid.
• Klanten informeren over ontwikkelingen en innovaties binnen het bedrijf.
• Nauw samenwerken met verkoop- en marketingteams.
• Rapporteren aan het management.
• Bijhouden van het centrale klantenbestand.
• Onderhandelen over contracten en creatieve oplossingen zoeken.

• Productkennis: Het is belangrijk om een grondige kennis te hebben van de producten of diensten die het bedrijf aanbiedt.
• Analytische vaardigheden: Deze zijn nodig om klantgegevens te analyseren en inzichten te verkrijgen die kunnen helpen bij het verbeteren van de klantenservice (customer service).
• Technische vaardigheden: Afhankelijk van de branche en het bedrijf kunnen er specifieke technische vaardigheden nodig zijn. Denk aan het bieden van technische ondersteuning, systeembeheer en IT-projectmanagement.

• Allereerst ben je accountant, je kent het vak door en door.
• Communicatievaardigheden: Deze zijn nodig om effectief met klanten te communiceren en hun problemen op te lossen.
• Proactief luisteren: Het is belangrijk om aandachtig te luisteren om het probleem van de klant te begrijpen.
• Geduld: Klantenservice kan veeleisend zijn en sommige klantverzoeken kunnen veel tijd kosten.
• Positieve houding: Een positieve houding of enthousiasme kan een groot verschil maken in de klantenservice.
• Vriendelijkheid en klantgerichtheid: Deze zijn essentieel voor de klanttevredenheid en -binding.
  Verantwoordelijkheid en empathie: Deze helpen bij het opbouwen van een sterke relatie met de klant.

Het is belangrijk om te onthouden dat deze vaardigheden kunnen variëren afhankelijk van de specifieke rol en het bedrijf. Het is altijd een goed idee om de functiebeschrijving zorgvuldig te lezen en eventuele vragen te stellen tijdens het sollicitatieproces.

Op het eerste gezicht lijken relatiebeheer en accountmanagement erg op elkaar. Beide richten zich voornamelijk op klantenbinding en streven naar winstgevende en langdurige klantrelaties. Het belangrijkste verschil is echter dat (key)-accountmanagers als directe aanspreekpunten voor een vaste klantenkring fungeren, terwijl relatiemanagers op een algemener en strategischer niveau werken.

Relatiebeheerders in de accountancy zijn allen RA registeraccountant of AA accountant.

Deze degelijke opleidingen zijn naast jarenlange ervaring in de accountancy praktijk een must.

Hoewel het voor veel functies als relatiebeheerder geen vereiste is, kan een master je onderscheiden van de concurrentie.

Het gemiddelde salaris van een relatiebeheerder in Nederlands ligt tussen de €5.000 en €8.000 bruto per maand.