Quality Manager aan de Oude Maas

Een nieuwe stap aan de Oude Maas

Toen “Arnoud” (44) op een doordeweekse avond zijn laptop dichtklapte, bleef één gedachte hangen: hij wilde weer bouwen aan kwaliteit, maar dan dichter bij innovatie en sneller schakelen. Hij had de afgelopen jaren als Quality & Compliance Manager een team aangestuurd, leveranciers tot op directieniveau uitgedaagd en met data (Power BI/Excel) kwaliteitsissues voorspelbaar gemaakt. Alleen: hij miste de energie van een compacte tech-omgeving waar je vandaag beslist en morgen al test.

Via WR kwam hij in aanraking met een Quality Manager-rol bij een groeiende techorganisatie in Dordrecht, gespecialiseerd in slimme inbouw-stopcontacten en laadoplossingen (OEM/white label), met een kantoor in een inspirerend pand aan het water. De vacaturetekst was helder: ISO 9001 borgen, audits uitvoeren, brug zijn tussen interne teams en externe partners, en kwaliteit zo neerzetten dat innovatie juist sneller kan.

Eerste contact: van “interesse?” naar een concreet plan

WR belde Arnoud dezelfde dag nog. Niet met een standaard praatje, maar met gerichte vragen: waar kreeg hij energie van, wat was zijn ideale werkomgeving (productie vs. tech, groot vs. klein), en welk type kwaliteitsvraagstukken paste bij hem?

• Arnoud vertelde dat hij het liefst van reactief naar proactief werkt: kwaliteit voorspelbaar maken met data.
• Hij benoemde zijn ervaring met ISO 9001 (IRCA Lead Auditor), audits, 8D/NC-processen en supplier performance.
• Hij gaf aan dat hij graag traint en methodieken overdraagt (FMEA voorzitten, RCA begeleiden, teams meenemen).
• WR checkte direct praktische zaken: 32–40 uur, reistijd, hybride werken en salarisrange.

WR sloot af met een belofte die Arnoud later letterlijk zou herhalen: “Wij regelen het proces, jij focust op het gesprek.”

Voorbereiding door WR: inhoud, strategie en rust

In de dagen erna zette WR alles strak neer. Niet alleen een afspraak inplannen, maar ook de inhoudelijke voorbereiding die het verschil maakt.

• Vacatureanalyse: WR vertaalde de rol naar drie kernpijlers: ISO 9001-systeembeheer, audit/leveranciersgesprekspartner en datagedreven verbeteringen.
• CV-vertaling: Arnoud had een indrukwekkend CV (o.a. supplier quality, NPI/APQP/PPAP, FMEA, SPC/MSA, dashboards, cross-functioneel leiderschap). WR selecteerde de onderdelen die precies aansluiten op een techbedrijf met snelle time-to-market.
• ISO 9001-vraagtraining: WR oefende met Arnoud op typische audit- en managementvragen: context & risico’s, interne auditcyclus, CAPA, documentbeheer, en hoe je “kwaliteit” laat leven in teams.
• Bedrijfsresearch: samen doornamen ze de producten (smart in-wall power/charging), het internationale speelveld en waarom consistente kwaliteit juist essentieel is bij partners, OEM en schaalvergroting.
• Vraagset opstellen: WR hielp Arnoud zijn eigen vragen scherp te formuleren, zodat hij ook de regie nam in het gesprek.

WR gaf daarnaast praktische coaching: wees jezelf, wees enthousiast, nette outfit, kom 15 minuten eerder en neem een notitieblok mee. Klein, maar het helpt—zeker bij een eerste indruk.

Het eerste gesprek: inhoudelijke klik en meteen de diepte in

Arnoud arriveerde vroeg bij het kantoor aan het water. Open kantoor, korte lijnen, maar ook plekken om je terug te trekken—precies de balans die hij zocht. WR had vooraf al afgestemd wie er aan tafel zaten en welke onderwerpen prioriteit hadden. Daardoor was Arnoud niet aan het zoeken; hij kon direct landen.

In het gesprek ging het al snel over de actuele kwaliteitsuitdagingen: groei, nieuwe productvarianten, externe productiepartners en het borgen van een constante afwerking en performance. Arnoud vertelde hoe hij eerder:

• een non-conformity proces (8D-achtig) heeft opgezet en werkbaar heeft gemaakt voor meerdere stakeholders;
• FMEA-processen heeft ingericht én de methodiek heeft geleerd aan R&D/proces engineering;
• SPC en online monitoring heeft uitgerold bij leveranciers en discussies over MSA/Gage R&R heeft gefaciliteerd;
• supplier performance management heeft opgezet, inclusief benchmarking en MT/CEO-overleggen met leveranciers;
• met dashboards en Pareto-analyses de stap maakte van “brandjes blussen” naar “voorspellen en voorkomen”.

Daarna stelde Arnoud precies de vragen die WR vooraf met hem had aangescherpt:

• “Wat zijn jullie actuele kwaliteitsuitdagingen—intern én bij partners?”
• “Hoe werkt het team samen aan verbeteringen; wie is eigenaar van wat?”
• “Welke verwachtingen hebben jullie van deze rol in de eerste 90 dagen?”

De reactie was veelzeggend: er kwam energie in het gesprek. Niet alleen omdat Arnoud inhoudelijk was, maar omdat hij de brug sloeg tussen kwaliteit en snelheid—zonder bureaucratie.

Tussenstap: WR houdt tempo en helderheid

Na afloop belde WR Arnoud meteen om te evalueren. Wat ging goed, welke signalen hoorde hij, waar zat mogelijk twijfel? WR deed hetzelfde met de opdrachtgever. Daardoor werden de vervolgstappen snel concreet.

• WR checkte of er nog aanvullende informatie nodig was (bijv. aanpak ISO 9001-onderhoud, auditplanning, stakeholdermanagement).
• WR stemde het tweede gesprek af en zorgde dat de juiste gesprekspartners aansloten.
• WR bewaakte de verwachtingen aan beide kanten: rol, scope, groei, hybride werken en beschikbaarheid.

Het tweede gesprek: visie, aanpak en salarisbespreking

In het tweede gesprek lag de focus op hoe Arnoud het kwaliteitssysteem zou neerzetten in een innovatieve omgeving waar “time-to-market” een sleutelwoord is. Arnoud schetste een 90-dagenplan:

• Week 1–2: quick scan van het ISO 9001-systeem, lopende issues, leveranciersketen en interne verantwoordelijkheden.
• Week 3–6: NC/CAPA-ritme strakzetten, auditkalender voorstellen, basis KPI-set afspreken (klantklachten, PPM, doorlooptijd CAPA, first pass yield waar relevant).
• Week 7–12: proactief werken: Pareto op faalmodi, FMEA/Control Plan aanscherpen met R&D/partners, en een overzichtelijke dashboardstructuur bouwen.

Toen kwam het moment waar WR altijd strak op begeleidt: de arbeidsvoorwaarden. De organisatie had een salarisindicatie van €4.500 – €6.000 (fulltime). Arnoud wilde passend gewaardeerd worden voor zijn ervaring (lead audit, supplier management, data-driven verbeteren, teamleiding), maar hij wilde ook niet verzanden in onderhandelingen.

WR nam de regie in de afstemming: welke bandbreedte past bij de rol, welke groeiruimte is er, en welke secundaire voorwaarden tellen mee (hybride balans, opleidingsruimte, verantwoordelijkheidsniveau)? Uiteindelijk werd een voorstel gedaan binnen de range, passend bij zijn senioriteit en het verwachte eigenaarschap. WR zorgde dat alles zwart-op-wit kwam en dat er geen ruis ontstond over details.

Meeloopdag / proefochtend: voelen of het klopt

Omdat de rol de “brug” is tussen teams en partners, stelde de opdrachtgever een proefochtend voor. WR regelde de planning en gaf Arnoud een korte checklist mee om maximaal inzicht te krijgen:

• Neem een notitieblok mee en schrijf termen, namen van processen en knelpunten op.
• Stel vragen aan collega’s om de samenwerking en ongeschreven regels te begrijpen.
• Observeer: hoe worden issues besproken—feitelijk, oplossingsgericht, of ad hoc?
• Toets: is er ruimte voor data en structuur zonder dat het “zwaar” wordt?

Arnoud liep mee langs werkplekken, had korte gesprekken met collega’s van operations en development en keek mee naar een aantal inspectierapporten die door derden werden opgesteld. Het viel hem op dat de organisatie ambitieus was, snel schakelde en open stond voor professionalisering. Voor hem voelde het als: “hier kan ik echt bouwen.”

Aanneming: WR regelt, bewaakt en rondt af

Na de proefochtend was de beslissing snel. De opdrachtgever wilde door. Arnoud ook. WR begeleidde het hele slotstuk:

• WR bevestigde de intentie, checkte startdatum en beschikbaarheid en bewaakte het tempo.
• WR zorgde dat de aanbieding helder was: salaris, uren (32–40), hybride afspraken en rolverwachtingen.
• WR bleef aanspreekpunt voor vragen, zodat Arnoud niet hoefde te “duwen” of te twijfelen over interpretaties.

De handtekening volgde. Arnoud stapte in als Quality Manager in een omgeving waar innovatie en kwaliteit elkaar niet tegenwerken, maar versterken.

Na 1 maand

Na vier weken was er al rust en overzicht. Arnoud had vooral geluisterd, gekeken en structuur aangebracht zonder de snelheid eruit te halen.

• Hij bracht het ISO 9001-landschap in kaart: wat is op orde, wat is “papieren compliance” en wat leeft echt.
• Hij zette een praktisch ritme neer voor afwijkingen en opvolging (NC/CAPA), zodat issues niet blijven zweven.
• Hij bouwde aan vertrouwen door zichtbaar te zijn: korte afstemming in de open kantoorruimte, maar ook 1-op-1’s wanneer nodig.
• Hij stelde een eerste set KPI’s voor, met focus op klantimpact en voorspelbaarheid.

WR checkte na de start actief in. Niet één keer, maar periodiek: hoe gaat de onboarding, klopt de scope, en is alles wat afgesproken is ook zo geland?

Na 3 maanden

Na drie maanden was de rol niet meer “nieuw”. Arnoud was de kwaliteitsstem geworden die niet blokkeert, maar richting geeft.

• De auditplanning stond en interne audits waren gestart met duidelijke terugkoppeling en acties.
• Er lag een werkbaar verbeterformat dat teams helpt om oorzaken te vinden (RCA) en structureel te borgen—zonder eindeloze documenten.
• Leveranciersgesprekken werden scherper: verwachtingen, performance en opvolging werden meetbaar.
• Er stond een eerste dashboardopzet die management en teams dezelfde taal gaf: feiten, trends en prioriteiten.

De opdrachtgever merkte dat kwaliteit “minder ruis” gaf: minder verrassingen, sneller besluiten en meer vertrouwen richting partners. Arnoud zelf verwoordde het nuchter: hij had weer het gevoel dat hij vooruit aan het bouwen was.

FAQ

• 1) Wat doet WR precies tijdens een sollicitatieproces?
  
  WR regelt het hele traject: intake, match, voorbereiding (inhoudelijk en praktisch), het plannen van gesprekken, feedback ophalen, salarisafstemming en de afronding richting contract.
• 2) Helpt WR ook met inhoudelijke voorbereiding (zoals ISO 9001 vragen)?
  
  Ja. WR bereidt je gericht voor op de inhoud die bij de rol hoort, zoals ISO 9001:2015, auditvragen, CAPA/NC-processen en hoe je jouw ervaring overtuigend koppelt aan de vacature.
• 3) Hoe zorgt WR dat ik niet “onderhandelstress” krijg bij salaris?
  
  WR begeleidt de salarisbespreking en zet de afspraken helder op papier. Jij weet vooraf wat realistisch is binnen de range en waar je op kunt sturen (ook in secundaire voorwaarden).
• 4) Kan er een meeloopdag of proefochtend geregeld worden?
  
  Ja. WR kan dit voorstellen en organiseren, inclusief een checklist zodat je in korte tijd écht voelt of cultuur, tempo en verwachtingen bij je passen.
• 5) Blijft WR betrokken nadat ik ben gestart?
  
  Ja. WR checkt actief in tijdens de eerste periode om te zorgen dat onboarding, rolverwachtingen en afspraken kloppen en om eventuele knelpunten snel op te lossen.