Zorgadviseur 16 24 Uur Thuiszorg | Verpleegkundig | 2.600 - 3.700

Welke taken horen bij een Zorgadviseur 16 24 Uur Thuiszorg

Voor de vacature als Zorgadviseur 16 24 Uur Deventer Verpleegkundig ga je het volgende doen:

Voor de afdeling Zorgadvies zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor de functie van zorgadviseur. Als zorgadviseur ben je het eerste contact voor mensen die op de wachtlijst komen voor opname op een van onze locaties en ondersteun je medewerkers van de woon- en thuiszorg met hun vragen over zorgproces, aanmelding en plaatsingen van cliënten etc. Naast het geven van advies ben je verantwoordelijk voor de instroom van de cliënten en de afstemming tussen vraag en aanbod. Samen met maatschappelijk werk is zorgadvies verantwoordelijk voor het wachtlijstbeheer van ons bedrijf.

Wat ga je doen?

Als medewerker zorgadvies ben je het eerste aanspreekpunt voor cliënten, medewerkers en externe instanties over het aanvragen van zorg. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende vragen, zowel telefonisch als per e-mail. De beantwoording doe je grotendeels zelfstandig en deels in afstemming met het team. In dit contact bied je een luisterend oor. Daarnaast verstrek je informatie op een duidelijke en begrijpelijke wijze. Zo kun je procedures stapsgewijs uitleggen. In het contact met (potentiele) cliënten, cliëntvertegenwoordigers en collega’s breng jij het vraagstuk in kaart en registreer je dit op correcte wijze in de desbetreffende systemen. Je beoordeelt de vraag op complexiteit waarbij je oplossingsgericht meedenkt of verwijst naar de juiste collega. Je adviseert over het indicatiebeleid. Naast deze adviserende rol heb je als zorgadviseur ook een signalerende rol.

Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Zorgadviseur 16 24 Uur, die past in deze rol.