Service Adviseur

Jouw werkzaamheden als Service Adviseur

Voor de vacature als Service Adviseur Dordrecht MBO ga je het volgende doen:

Jij zorgt ervoor dat wij het onmogelijke voor de klant toch mogelijk maken! Hoe pak jij dit aan? Je zorgt ervoor dat de klant volledig ontzorgt wordt op het gebied van mobiliteit. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ontvangt iedereen met een glimlach. Je geeft de klanten advies over alle werkzaamheden die een auto nodig heeft en denkt hierbij altijd mee met de klant. Bij iedere vraag van een klant kijk jij of dit binnen de mogelijkheden ligt en of wij dit kunnen regelen, zodat de klant altijd uiterst tevreden is!

Naast het geven van advies bewaak je de planning en houd je de voortgang van de auto in de gaten door overleg met de chef werkplaats. Deze voortgang koppel je, indien nodig, terug aan de klant waardoor hij/zij op de hoogte blijft. Ook sta je in nauw contact met de verkoopafdeling, plan je schadeherstel in bij onze schadepartner en borg je het tijdig bestellen van onderdelen bij het magazijn. Daarnaast zorg jij ervoor dat alle administratieve werkzaamheden zijn uitgevoerd voordat de klant zijn/haar auto komt ophalen, denk hierbij aan het opstellen van de factuur en het claimen van garantie zaken. Kortom, een uitdagende en veelzijdige functie waarin je de spil bent op de aftersales afdeling en mede verantwoordelijk voor het behalen van budgetten.

Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Service Adviseur, die past in deze rol.