Deze vacature is vervuld. Je kunt solliciteren, dan zoeken wij een soortgelijke vacature voor jou.

Terug naar actuele vacatures

IT Support Medewerker Helpdesk 1e Lijns

Eelde
€ 2800 - € 3800

Motivatie kan later!

We gaan meteen aan de slag

Alleen vaste banen

97% tevreden kandidaten

Kiyoh

9.8

89 beoordelingen klantbeoordelingen

Terug naar overzicht

Jouw vaste baan

IT Support Medewerker Helpdesk 1e Lijns

Eelde
€ 2800 - € 3800
WO
Fulltime
Parttime
32 tot 40 uur

Meer vacaturedetails

Nederlands
Vaste baan
Medior
Pensioenregeling
Reiskostenvergoeding

Over het bedrijf

Wij zijn een wereldwijd samenwerkingsverband dat technologie maakt voor bibliotheken

Wil jij klanten ondersteunen in complexe bibliotheeksysteem-vraagstukken?

Heb jij ervaring met customer support?

Vaste baan: IT Support Medewerker helpdesk 1e lijns HBO Data | XML | 2.800 - 3.800 | Functioneel Support Consultant

Ons bedrijf ontwikkelt en beheert IT-systemen voor bibliotheken. Door middel van onze producten zijn de bibliotheken in staat al hun workflows efficiënt uit te voeren.

Wij werken hard om technologie te bouwen die vandaag de dag vele bibliotheken van nut is. Wij zijn een veelzijdige organisatie. Je werkt voor onze eigen IT organisatie. We werken met moderne technologie en staan open voor innovatie.

Jouw werkzaamheden als IT Support Medewerker Helpdesk 1e Lijns

Voor de vacature als Functioneel Support Consultant Eelde Data ga je het volgende doen:

Samen met je collega’s verleen je support aan klanten (bibliotheekorganisaties).
Dit doen we via het supportsysteem, telefoon, en soms ook op locatie. Je kennis van ons systeem komt dan goed van pas.
Elke Functioneel Support Consultant van Operations is domeinspecialist van één of meerdere onderdelen van het systeem. Denk aan financiën, reserveringen, media of jeugdproducten.
In overleg met jou, en op basis van je kennis en ervaring, kijken we welk domein het beste bij jou past.
Je onderhoudt contact met onze klanten.
Je weet de klantvraag te vertalen naar een advies over de inrichting en het gebruik van ons systeem, en je zorgt ervoor dat de gebruikersdocumentatie up-to-date is.
Je werkt mee aan implementaties bij organisaties die (modules van) het systeem in gebruik gaan nemen.
Ons systeem is volop in ontwikkeling. Jij draagt bij aan de ontwikkeling en het testen van nieuwe functionaliteiten.
Heb je ideeën, creatieve inzichten en oplossingen? Verbetervoorstellen zijn altijd welkom!
Je deelt je kennis: regelmatig verzorg je demo’s of trainingen aan klanten en collega’s. Ook internationaal!
Je gaat werken met o.a Zendesk, JIRA, Confluence, MySQL en MindTouch voor de gebruikersdocumentatie.

Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Functioneel Support Consultant, die past in deze rol.

Het ideale profiel voor deze functie

Je denkt en werkt op minimaal hbo-niveau.
Je hebt relevante werkervaring, bijvoorbeeld in het leveren van support in een IT-omgeving.
Je hebt een klantgerichte instelling in combinatie met communicatieve vaardigheden.
Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands. Omdat we nauw samenwerken met o.a. onze Amerikaanse collega’s is ook een prima beheersing van het Engels gewenst.
Je bent accuraat, stressbestendig, analytisch ingesteld en houdt ervan om zelfstandig te kunnen werken.
Een nieuwsgierige, onderzoekende werkhouding is voor jou haast vanzelfsprekend.
Je kunt een sparringpartner zijn voor zowel je naaste collega’s van Operations als voor de collega’s van Development en Productmanagement.
Daarnaast weet je de wensen en behoeften van onze klanten te vertalen naar functionaliteiten in ons systeem.
Je woont in de omgeving van Eelde, Groningen, Assen, Roden en Emmen.

Als IT Support Medewerker Helpdesk 1e Lijns bij dit bedrijf in Eelde kun je rekenen op:

Geschat brutosalaris van €2.800 tot €3.800 per maand op basis van 40 uur in de week.

Goede werksfeer en inwerktraject.

Gunstige secundaire arbeidsvoorwaarden.

Bij deze vacature is het ook mogelijk parttime en thuis te werken.

Je kunt profiteren van een ruime pensioenregeling.

Het aantal vakantiedagen is 26.

Eenvoudig solliciteren

Om wat meer te noemen over dit vakgebied graag een aantal woorden die er vaak toe doen. Functioneel Support Consultant Helpdesk of servicedesk.

Kom je uit de buurt van Eelde, solliciteer dan ook ajb. Dus woon je in Borger, Assen, Beilen, Stadskanaal of Hoogeveen dan ben je welkom. Maar ook wanneer je woont in Oosterwolde, Emmen, Dr of Drenthe.

Solliciteer meteen door op solliciteren te klikken. Als je ook gelijk je CV meestuurt, gaan we direct voor je aan de slag. Verder kan je daarna nog extra informatie doorgeven door de vragen te beantwoorden. Wanneer er een goede match is, proberen we direct een kennismakingsgesprek te regelen.

We vinden direct jouw nieuwe vaste baan en helpen je bij het sollicitatieproces.