IT Support Medewerker Eerste lijn | Remote beheer | 1.900 - 2.800
- Hengelo OV
- € 1900 - € 2800
Jouw vaste baan
IT Support Medewerker Eerste lijn | Remote beheer | 1.900 - 2.800
- Hengelo OV
- € 1900 - € 2800
- MBO/HBO
- Fulltime
- Parttime
- 32 tot 40 uur
Meer vacaturedetails
- Nederlands
- Vaste baan
- Medior
- Pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding
Over het bedrijf
- Wij zijn een informele organisatie gericht op IT-dienstverlening.
- Zoek jij een functie waarbij je zowel remote als on-site klanten gaat ondersteunen?
- Heb je ervaring met 1e lijn ondersteuning?
Vaste baan: IT Support Skilled Servicedesk Medewerker Eerste lijn | MBO+ HBO | 1.900 - 2.800 | Skilled Servicedesk Medewerker
Wij zijn een zeer innovatief bedrijf. Wij werken aan IT-infrastructuren,
hardware gerelateerd. Wij leveren hoogstaande kwaliteit aan onze
klanten.
Wij werken voor grote klanten. We doen omvangrijke projecten die we bij
ons op kantoor realiseren (geen detachering). Wij werken met
state-of-the-art technologie en lopen daarin voorop. Wil jij de diepte
in en veel leren, dan is deze baan geknipt voor jou.
Wij werken voor grote klanten. We doen omvangrijke projecten die we bij
ons op kantoor realiseren (geen detachering). Wij werken met
state-of-the-art technologie en lopen daarin voorop. Wil jij de diepte
in en veel leren, dan is deze baan geknipt voor jou.
Jouw werkzaamheden als IT Support Medewerker Eerste lijn
Voor de vacature als
IT Support
Skilled Servicedesk Medewerker
Hengelo OV MBO+ HBO
ga je het volgende doen:
Als Medewerker Servicedesk 1e lijn ben je op onze beheerafdeling het
eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen of mailen met incidenten en
of IT service verzoeken. Vanuit jouw verantwoordelijkheid neem je deze
telefoontjes aan, registreert het incident/verzoek en lost 1e lijns
incidenten zelf op. 2e of 3e lijn incidenten dispatch je naar collega’s
bij 2e/3e lijn beheer.
Daarnaast zit je gemiddeld 2 dagen per week bij één van onze klanten op
locatie en ondersteun je daar de IT afdeling bij voorkomende on-site
werkzaamheden. Naast het remote en on-site ondersteunen van klanten bij
verstoringen, ga je je collega’s van de beheerafdeling actief helpen bij
het voorkomen van verstoringen.
Kort samengevat is dit wat je gaat doen:
- Aanname en registratie van incidenten/verzoeken die binnenkomen per telefoon of mail.
- Classificatie en priorisering incidenten.
- Oplossen en communicatie rondom 1e lijns en werkplek incidenten.
- Doorzetten van 1e lijns incidenten die 2e - of 3e lijns blijken te zijn.
- Monitoren en afhandelen van tickets in het ticketregistratiesysteem.
- Intern back-up controle voor klanten uitvoeren.
- Uitvoeren remote beheer activiteiten voor klanten.
- Samenstellen en inbouwen van hardware componenten.
- Organisatie breed hand-en-spandiensten verlenen.
- Werken conform een ITIL v3 proces.
Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Skilled Servicedesk Medewerker, die past in deze rol.
Jouw specificaties
- Minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal afgeronde MBO opleiding richting ICT.
- In bezit van rijbewijs B.
- Het is van belang dat je goed Nederlands spreekt.
- Ervaring met het te woord staan van eindgebruikers.
- Communicatief vaardig in woord en geschrift.
- Tevens ben je klantgericht, zelfredzaam en flexibel.
- Je woont in de omgeving van Hengelo OV, Enschede, Almelo, Haaksbergen en Oldenzaal.
Arbeidsvoorwaarden
We zoeken iemand voor de lange termijn. We hebben een goede sfeer.
Daarom investeren we ook in onze medewerkers. Daarnaast word je goed
ingewerkt. En daarbij bieden wij uitgebreide studiemogelijkheden.
Over het salaris gesproken. De salarismogelijkheden zijn gunstig en
hangen af van jouw niveau. Daarbij spelen zowel jouw mogelijkheden,
ervaring en opleiding een rol. Jij wordt goed beloond, voor wat jij kan.
WR begeleidt jou naar een nieuwe werkgever. Vandaar dat dit een aantrekkelijke baan is voor jou. Reageer daarom snel.
WR schat de range voor het brutosalaris globaal in op Euro 1.900 tot
Euro 2.800. Dit is per maand, o.b.v. een 40-urige werkweek.
Daarnaast zijn er goede secundaire regelingen.
Bij deze vacature is het mogelijk ook parttime te werken en deels
thuiswerken eventueel ook.
Je kunt profiteren van een ruime pensioenregeling.
Het aantal vakantiedagen is 27.
WR streeft naar een goede match. Wij weten wat er speelt en zijn daarom
heel waardevol voor jou. Op deze wijze wordt dit een stap voorwaarts.
Dit geldt ook voor je salaris.
Tenslotte gaat het om een vaste baan.
Eenvoudig solliciteren
Deze baan is voor kandidaten die interesse hebben in Skilled Servicedesk Medewerker Helpdesk of servicedesk.
We zoeken kandidaten die in de buurt of in Hengelo OV wonen. Dus woon je in Zwolle, Hengelo, Deventer, Almelo of Enschede solliciteer direct. Maar ook kandidaten uit Lochem, Oldenzaal, Ov en Overijssel zijn welkom.
Solliciteer nu direct met de button solliciteren.
Dan krijg je direct antwoord. Vervolgens wordt jouw sollicitatie direct opgepakt. Dit doet de recruiter voor deze werkgever.
WR voor een Vaste Baan. Zo werken wij snel en goed. Stuur direct je CV
mee, dat werkt het snelst. Verder kan je daarna nog informatie
doorgeven. Na het solliciteren volgen nog vragen.
Reageer direct op deze advertentie en wij kunnen direct kijken of we een kennismakingsgesprek kunnen regelen.
We vinden direct jouw nieuwe vaste baan en helpen je bij het sollicitatieproces.
Solliciteren bij WR: hoe werkt het?
Jij solliciteert
Je krijgt meteen bericht.
Wij matchen en stellen je voor
Je krijgt meteen bericht.
Wij regelen de sollicitatiegesprekken
Je krijgt meteen bericht.
Je krijgt een contractvoorstel
Wij treden op als bemiddelaar.
Gefeliciteerd met je nieuwe baan of opdracht!
Wij geven tips voor je eerste werkdag.
Geen match? Geen nood!
Wij stellen alternatieve vacatures voor.